Hizmet Sözleşmesi

Son güncelleme: 23 Mart 2026

1. Taraflar

Bu hizmet sözleşmesi ("Sözleşme"), TeknoWeb Teknoloji Dış Ticaret Limited Şirketi ("Hizmet Sağlayıcı") ile wordpressdanismani.com üzerinden hizmet satın alan müşteri ("Müşteri") arasında akdedilmiştir.

2. Hizmet Kapsamları

WordPress Hosting

• Seçilen pakete göre disk alanı, bant genişliği, e-posta hesapları.
• Sunucu yönetimi için cPanel erişimi.

Domain Tescil

• Tescil, yenileme ve transfer hizmetleri.
• WHOIS gizlilik koruması.

WordPress Bakım

• WordPress çekirdek, tema ve eklenti güncellemeleri.
• Düzenli yedekleme.
• Güvenlik taraması ve izleme.
• Performans izleme.

Özel Geliştirme

• Proje tanımı ayrı bir proje brief'inde belirlenir.
• Her teslimat için 2 revizyon hakkı dahildir.
• Teslimat süresi mutabık kalınan proje planına göredir.

3. SLA Taahhütleri

Uptime Garantisi

Hosting uptime: %99.9 (yıllık maksimum 8.76 saat kesinti).

Yanıt Süreleri

SLA ihlalinde: kesinti süresine orantılı kredi iadesi.

4. Fiyatlandırma ve Ödeme

• Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir.
• Fatura: her ödeme döneminin başında kesilir.
• Gecikme faizi: aylık %2.
• 30+ gün gecikme: hizmet askıya alınabilir.

5. Süre ve Yenileme

• Başlangıç süresi: paket/hizmete göre aylık veya yıllık.
• Otomatik yenileme: bitiş tarihinden 30 gün önce bildirim.
• İptal: bitiş tarihinden en az 7 gün önce yazılı bildirim.

6. İptal ve İade

• Hosting: Kullanılmayan süre oranında iade (kurulum ücreti hariç).
• Domain: Tescil başladıysa iade yok.
• Özel Geliştirme: Teslim edilen iş kapsamına göre değerlendirme.
• Bakım Paketi: Mevcut dönem sonuna kadar hizmet devam eder.

7. Veri Yedekleme Sorumlulukları

• Hizmet Sağlayıcı: Günlük otomatik yedekleme (son 7 gün).
• Müşteri: Kendi yedeklerini almak müşterinin sorumluluğundadır.
• Yedekten Geri Yükleme: Bakım paketi kapsamında ücretsiz.

8. Gizlilik

Müşteri verileri üçüncü taraflarla paylaşılmaz (yasal zorunluluklar hariç). Detaylar için Gizlilik Politikamıza bakınız.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, grev, salgın hastalıklar, teknik altyapı arızaları, siber saldırılar ve yasal düzenlemeler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tarafların kontrolü dışındaki olaylar. Mücbir sebep durumunda taraflar, yükümlülüklerindeki gecikme veya yerine getirememe nedeniyle sorumlu tutulamaz.

10. Uyuşmazlık

İstanbul Anadolu Mahkemeleri yetkilidir. Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.